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崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)各電商平臺(tái) (阿里/淘寶/拼多多等) 客服接待; 2、保持與客戶溝通順暢，及時(shí)準(zhǔn)確地幫用戶解決訂單售前/售后問題 3、收集并發(fā)現(xiàn)用戶的真實(shí)需求和意見，并記錄整理反饋 4、維護(hù)老客戶粉絲及管理，維持店鋪好評(píng)率 5、登記各種關(guān)于客服售前售后的表格 任職要求： 1、要做長(zhǎng)期 2、打字速度不低于40字/分鐘 3、熟悉網(wǎng)絡(luò)購物,有相關(guān)電商客服經(jīng)驗(yàn)或銷售類工作經(jīng)驗(yàn)(優(yōu)先考慮) 4、較好的電話、網(wǎng)絡(luò)語言溝通技巧能力、團(tuán)隊(duì)精神和客戶服務(wù)意識(shí) 5、熟悉基本的辦公軟件(會(huì)簡(jiǎn)單制作excel表格，word文檔) 6、年齡20-40歲 7、踏實(shí)、認(rèn)真、熱情、有上進(jìn)心，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排 公司福利： 1、包吃1餐 2、單休 3、年終獎(jiǎng)金 4、晉升空間大，能力突出者可培養(yǎng)成為客服主管